Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dolviro.eu GmbH (nachfolgend „dolviro.eu" oder „wir") und einem Kunden (nachfolgend „du" oder „Käufer") über den Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln und sonstigen Produkten über unsere Website www.dolviro.eu geschlossen werden.

Anbieter:
dolviro.eu GmbH · Mariahilfer Straße 47 · 1060 Wien · Österreich
Telefon: +43 1 376 28 491 · E-Mail: [email protected] · UID: ATU87264391

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des deutschen BGB § 13.

§ 2 Vertragsabschluss und Bestellvorgang

Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar. Der Kaufvertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder telefonisch zustande.

Der Bestellvorgang gliedert sich in folgende Schritte:

1. Du füllst das Bestellformular auf unserer Website aus (Name, Telefonnummer, Lieferadresse, Menge).
2. Du sendest die Bestellung durch Klick auf „Jetzt verbindlich bestellen" ab.
3. Unser Kundenservice-Team kontaktiert dich innerhalb von 30 Minuten (Mo–Fr 8–18 Uhr) telefonisch zur Bestätigung.
4. Nach telefonischer Bestätigung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Erst zu diesem Zeitpunkt kommt der Kaufvertrag zustande.
5. Deine Bestellung wird umgehend zur Versandvorbereitung weitergeleitet.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, bei unvollständigen Angaben oder bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit des Produktes. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

§ 3 Preise, Zahlung und Zahlungsverzug

Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) und verstehen sich inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer (20 %). Versandkosten werden zusätzlich ausgewiesen und sind ab einem Bestellwert von 60 € versandkostenfrei für Lieferungen innerhalb Österreichs.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) – sichere Abwicklung via Stripe
• PayPal – Zahlung über dein PayPal-Konto
• Banküberweisung im Voraus (Vorkasse) – Versand nach Zahlungseingang
• Nachnahme (Barzahlung bei Zustellung) – Aufschlag von 3,90 € pro Bestellung

Im Falle des Zahlungsverzugs sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 4 % p.a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Oesterreichischen Nationalbank zu verlangen. Weitere Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten. Mahngebühren werden gemäß den gesetzlichen Regelungen des ABGB in Rechnung gestellt.

§ 4 Lieferung und Lieferbedingungen

Wir liefern ausschließlich an Adressen in Österreich, Deutschland, der Schweiz und anderen EU-Mitgliedsstaaten. Die Lieferung erfolgt durch die Österreichische Post AG oder einen gleichwertigen Paketdienstleister deiner Wahl. Die Lieferfrist beträgt in der Regel:

• Österreich: 2–3 Werktage ab Bestellbestätigung
• Deutschland / Schweiz: 3–5 Werktage ab Bestellbestätigung
• Sonstige EU-Länder: 5–10 Werktage ab Bestellbestätigung

Die Lieferzeiten gelten als Richtwerte und können bei außergewöhnlichen Umständen (z. B. höhere Gewalt, Streik, außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen) überschritten werden. In diesem Fall werden wir dich unverzüglich informieren. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Kaufsache geht mit Übergabe an den Transporteur auf dich über. Für Verbraucher gilt abweichend die Regelung des § 7b KSchG.

Sendungsverfolgung: Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Paketverfolgung. Bei Nichterhalt der Bestellung nach 10 Werktagen bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren.

§ 5 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher hast du das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Nr. 4 FAGG). Ungeöffnete Produkte können jedoch im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie zurückgegeben werden.

§ 6 Rückgabe, Umtausch und 30-Tage-Garantie

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir dir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie für ungeöffnete und originalverpackte Produkte. Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht vollständig zufrieden bist, kannst du das Produkt zurücksenden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.

Voraussetzungen für die Rückgabe im Rahmen der Garantie:

• Das Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
• Die 30-Tage-Frist ab Lieferdatum muss eingehalten werden.
• Eine kurze Mitteilung per E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer ist erforderlich.
• Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Käufer, sofern kein Produktmangel vorliegt.

Bei einem Produktmangel (z. B. falsches Produkt, Beschädigung während des Transports) übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und versenden das korrekte Produkt kostenfrei nach. Bitte fotografiere in diesem Fall den Mangel und sende das Bild an [email protected].

§ 7 Gewährleistung und Sachmängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß österreichischem ABGB und dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass ein vorhandener Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden hat.

Als Mangel gilt insbesondere: falsch geliefertes Produkt, Produktfehler durch den Hersteller, oder Unterschreitung des Mindesthaltbarkeitsdatums zum Zeitpunkt der Lieferung. Normale Abweichungen im Aussehen, Geschmack oder Konsistenz von Nahrungsergänzungsmitteln, die auf natürlichen Rohstoffschwankungen beruhen, stellen keinen Sachmangel dar.

§ 8 Haftungsbeschränkung

dolviro.eu haftet für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für Personenschäden haften wir unbegrenzt. Eine weitergehende Haftung für Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Insbesondere übernehmen wir keine Haftung für individuelle Körperreaktionen auf die Produkte. Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und kein Ersatz für eine medizinische Beratung. Wir empfehlen dir ausdrücklich, vor der Einnahme einen qualifizierten Arzt oder Apotheker zu konsultieren, insbesondere bei bestehenden Vorerkrankungen, Schwangerschaft oder gleichzeitiger Einnahme anderer Substanzen.

§ 9 Produktinformationen und Nahrungsergänzungsmittel-Hinweis

Bei allen von dolviro.eu angebotenen Produkten handelt es sich ausschließlich um Nahrungsergänzungsmittel gemäß der Nahrungsergänzungsmittelverordnung (NemV) bzw. Richtlinie 2002/46/EG. Die Produkte sind kein Arzneimittel und dienen nicht der Verhütung, Behandlung oder Heilung von Krankheiten im medizinischen Sinne.

Wir verpflichten uns zur vollständigen Deklaration aller Inhaltsstoffe gemäß den geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften (LMIV). Alle Angaben zu Inhaltsstoffen, Nährwerten und Dosierungsempfehlungen auf unserer Website entsprechen dem aktuellen Stand und werden regelmäßig aktualisiert.

§ 10 Geistiges Eigentum und Urheberrecht

Sämtliche Inhalte der Website – darunter Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Produktbeschreibungen und das Design – sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von dolviro.eu GmbH oder wurden mit ausdrücklicher Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

Das Markenzeichen „Cardio Pro®" sowie das dolviro.eu-Logo sind eingetragene Marken und dürfen ohne Genehmigung nicht kommerziell genutzt werden. Zitate und Verlinkungen zu unserer Website sind mit Quellenangabe gestattet.

§ 11 Online-Streitbeilegung und außergerichtliche Schlichtung

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]. Wir sind grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Zuständige Schlichtungsstelle in Österreich ist die Schlichtungsstelle der Wirtschaftskammer Österreich (https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/schlichtung.html). Wir verpflichten uns, an einem solchen Verfahren teilzunehmen, sind jedoch nicht verpflichtet, dem Ergebnis zu folgen.